Rückerstattungsrichtlinie
Bei Gartenproshop verpflichten wir uns, Rückerstattungen schnell, transparent und in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu bearbeiten.
Bedingungen für Rückerstattungen
Eine Rückerstattung kann gewährt werden, wenn das zurückgesendete Produkt die in unserer Rückgaberichtlinie festgelegten Bedingungen erfüllt.
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts wird die Rückerstattung nur dann genehmigt, wenn alle Rückgabebedingungen eingehalten wurden.
Rückerstattungsfrist
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts.
In Ausnahmefällen können sich die Fristen aufgrund banktechnischer oder technischer Einschränkungen verlängern, auf die wir keinen Einfluss haben.
Rückerstattungsmethode
Alle Rückerstattungen erfolgen ausschließlich per Banküberweisung.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, nämlich die Banküberweisung (Vorkasse).
Der Kunde kann aufgefordert werden, gültige Bankdaten (IBAN und BIC) bereitzustellen, um die Rückerstattung durchführen zu können.
Rückerstattungsbetrag
Die Rückerstattung entspricht dem tatsächlich gezahlten Betrag für die zurückgesendeten und akzeptierten Produkte. Bei Teilrücksendungen wird nur der Betrag der zurückgesendeten Produkte erstattet. Bei vollständiger Rücksendung wird der gesamte Bestellbetrag erstattet.
Nicht erstattungsfähige Produkte
Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen nicht gewährt werden:
- Produkt wurde nach der Lieferung beschädigt;
- Produkt weist starke Gebrauchsspuren auf;
- Produkt ist unvollständig oder enthält nicht alle Originalzubehörteile;
- Nichteinhaltung der in der Rückgaberichtlinie festgelegten Bedingungen.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückerstattungen steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung:
E-Mail: kontakt@gartenproshop.com